Grupo RIDYS de México es una empresa especializada en servicios de control de calidad para la industria. Acompañamos a nuestros clientes en el punto donde la calidad deja de ser un indicador y se convierte en una decisión que hay que tomar bien.
Cuando un cliente nos llama, casi nunca es un buen día para él. Algo se complicó, hay presión de por medio y necesita respuesta. Ese momento es el que da sentido a esta empresa: existimos para que ese día termine mejor de como empezó.
Con el tiempo entendí que nuestro trabajo real no es revisar piezas. Es proteger. Proteger la operación de un cliente, la relación que él ha construido con la suya, y la confianza que alguien depositó en él cuando le abrió la puerta. Cuando lo vemos así, cada decisión que tomamos en piso pesa distinto.
Esa protección se sostiene sobre personas. Sobre quien está en la línea revisando, sobre quien supervisa, sobre quien coordina y responde una llamada a media noche. No hay servicio de calidad sin gente que quiera hacerlo bien, y la gente no quiere hacerlo bien en cualquier lugar: lo quiere donde se le trata con respeto, se le capacita, se le paga con puntualidad y se le da oportunidad de avanzar.
Por eso el compromiso con nuestros colaboradores no es un apartado del plan de negocio: es el plan de negocio. Queremos que quien entra a RIDYS como inspector pueda llegar a coordinar, y que quien coordina pueda dirigir. Ese camino tiene que existir de verdad, con formación y acompañamiento, o de lo contrario es solo un discurso.
Con nuestros clientes aspiramos a lo mismo que con nuestra gente: una relación que dure. No buscamos ganar un servicio; buscamos volvernos el equipo al que llaman cuando algo importa. Eso se gana cumpliendo lo que se promete, diciendo la verdad cuando algo no se puede hacer, y estando presentes cuando la situación se pone difícil.
Trabajamos en una industria exigente, donde nuestros clientes compiten por contratos que se sostienen en la confianza que generan. Ser parte de esa cadena es una responsabilidad que tomamos en serio. Cada turno que operamos lleva el nombre de alguien más además del nuestro.
Queremos que RIDYS sea recordada por dos cosas: por los problemas que ayudamos a resolver y por las personas que se formaron aquí. Si logramos las dos, el resto llega solo.
Martha Catalina Azpeitia Valladares
Directora General
Grupo RIDYS de México, S.A. de C.V.
Con nuestros clientes. Responder con claridad, cumplir lo acordado y estar presentes cuando la situación lo exige.
Con nuestra gente. Formación, condiciones dignas y un camino real de crecimiento dentro de la empresa.
Con la industria. Operar con las certificaciones y registros que la actividad exige, verificables por cualquiera.
